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Business • 2026-11-03, 03:04 ET • ~1 min read

सेल्सफोर्स ने कस्टमर सर्विस के लिए वॉयस एआई कंपनी क्रेस्टा खरीदने का समझौता किया

Salesforce agrees to buy Cresta to add voice AI to customer service

मुख्य बातें

  • सेल्सफोर्स ने कस्टमर अनुभव के लिए वॉयस-फर्स्ट सिस्टम बनाने वाली कंपनी क्रेस्टा को खरीदने का निश्चित समझौता किया है। क्रेस्टा के वॉयस एजेंट जटिल कस्टमर कॉल को शुरू से अंत तक संभालते हैं और मानव एजेंटों की तुरंत मदद करते हैं। सेल्सफोर्स क्रेस्टा को सर्विस क्लाउड से जोड़ेगी ताकि कॉल कस्टमर रिकॉर्ड से जुड़ सकें। यह सौदा वित्त वर्ष 2028 की पहली तिमाही में पूरा होने की उम्मीद है, नियामक मंजूरी के अधीन, और कीमत का खुलासा नहीं किया गया है।

सेल्सफोर्स ने कस्टमर अनुभव के लिए वॉयस-फर्स्ट सिस्टम बनाने वाली कंपनी क्रेस्टा को खरीदने का निश्चित समझौता किया है। क्रेस्टा के वॉयस एजेंट जटिल कस्टमर कॉल को शुरू से अंत तक संभालते हैं और मानव एजेंटों की तुरंत मदद करते हैं। सेल्सफोर्स क्रेस्टा को सर्विस क्लाउड से जोड़ेगी ताकि कॉल कस्टमर रिकॉर्ड से जुड़ सकें। यह सौदा वित्त वर्ष 2028 की पहली तिमाही में पूरा होने की उम्मीद है, नियामक मंजूरी के अधीन, और कीमत का खुलासा नहीं किया गया है।

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